Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
Dernière mise à jour : avril 2025 · Speeneo — SIRET 852 801 794 00037
En vous inscrivant sur Speeneo, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions. Lisez-les attentivement avant toute utilisation.
1. Objet
Les présentes CGU/CGV définissent les modalités et conditions dans lesquelles Speeneo (SIRET 852 801 794 00037), représentée par M. Bastid, fournit ses services aux restaurateurs et commerces de proximité. Tout accès à la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Description du service
- Génération d'avis Google via QR code et roue cadeau interactive
- Collecte et gestion des données clients (CRM)
- Programme de fidélité digital (Apple Wallet / Google Wallet)
- Réponse aux avis Google assistée par intelligence artificielle
- Campagnes SMS et email automatisées
- Tableau de bord analytics et statistiques
3. Accès à la plateforme
L'accès est conditionné à la création d'un compte et à la souscription d'un abonnement payant. Un essai gratuit de 14 jours est proposé à tout nouveau client sans carte bancaire requise. L'Utilisateur doit exercer une activité commerciale pour utiliser Speeneo.
4. Compte utilisateur
L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions effectuées depuis son compte. Il doit fournir des informations exactes lors de l'inscription et les maintenir à jour. Toute utilisation frauduleuse doit être signalée immédiatement à contact@speeneo.com.
5. Tarifs et abonnements
- Mensuel : 50 € HT / mois, renouvelé automatiquement chaque mois
- Trimestriel : 45 € HT / mois (135 € HT / trimestre), renouvelé automatiquement
- Annuel : 39,90 € HT / mois (478,80 € HT / an), renouvelé automatiquement
- TVA applicable : 20% — tous les prix sont exprimés en euros HT
- Speeneo se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours
6. Paiement
Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe ou par prélèvement SEPA après signature d'un mandat. En cas d'échec de paiement, l'accès au service peut être suspendu après relance sans réponse sous 7 jours.
7. Période d'essai gratuit
Un essai gratuit de 14 jours est proposé sans carte bancaire requise. À l'issue de cette période, si l'Utilisateur n'a pas souscrit d'abonnement, son accès est automatiquement désactivé. Aucune facturation n'est effectuée sans action explicite de l'Utilisateur.
8. Résiliation
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace compte, avec effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période déjà facturée. Speeneo se réserve le droit de résilier un compte en cas de violation des présentes CGU ou de non-paiement.
9. Responsabilité
- Speeneo s'engage à une disponibilité de 99% sur base mensuelle
- Speeneo n'est pas responsable des interruptions dues à des maintenances planifiées ou cas de force majeure
- Speeneo n'est pas responsable des modifications d'API de plateformes tierces (Google, TripAdvisor)
- Les résultats commerciaux (nombre d'avis, chiffre d'affaires) ne peuvent être garantis
- La responsabilité de Speeneo est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 3 derniers mois
10. Données clients
Le Client est responsable des données personnelles de ses propres clients collectées via Speeneo. Speeneo agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Un Accord de Traitement des Données (DPA) est disponible sur demande à contact@speeneo.com.
11. Propriété intellectuelle
La plateforme Speeneo, son code source, ses algorithmes, son design et ses marques sont la propriété exclusive de Speeneo (M. Bastid). Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite. L'Utilisateur conserve la propriété de ses données clients.
12. Modification des CGU
Speeneo se réserve le droit de modifier les présentes CGU avec un préavis de 30 jours communiqué par email. La poursuite de l'utilisation du service après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Speeneo.
Contact : contact@speeneo.com · 06 22 78 57 48 · Speeneo — SIRET 852 801 794 00037